فهرست مطالب
فصل اول مقدمه
فصل دوم سنگ های بنا در پیاده سازی شاخص های کلیدی عملکرد
فصل سوم ایجاد و بکارگیری شاخص های کلیدی عملکرد در یک مدل 12 مرحله ای
فصل چهارم منابع و ابزارهای کاربردی برای تیم شاخص های کلیدی عملکرد
فصل پنجم قالب های گزارش دهی برای سنجه های عملکرد
فصل ششم راهنمای کاربردی مشاور پروژه
ضمیمه 1 : فهرستی از سنجه های عملکردی
ضمیمه 2 : معرفی ابزارهای نرم افزاری