فهرست مطالب

 

 فصل اول مقدمه

فصل دوم سنگ های بنا در پیاده سازی شاخص های کلیدی عملکرد

فصل سوم ایجاد و بکارگیری شاخص های کلیدی عملکرد در یک مدل 12 مرحله ای

فصل چهارم منابع و ابزارهای کاربردی برای تیم شاخص های کلیدی عملکرد

فصل پنجم قالب های گزارش دهی برای سنجه های عملکرد

فصل ششم راهنمای کاربردی مشاور پروژه

ضمیمه 1 : فهرستی از سنجه های عملکردی

ضمیمه 2 : معرفی ابزارهای نرم افزاری