استاندارد بین المللی کیفیت
کتاب هندبوک جوران مرجعی بسیار با ارزش و معتبر برای روش های مهندسی کیفیت و مدیریت است. دراین چاپ جدید، که تقدیم خوانندگان می گردد، کتاب بطور کامل به روز آورده شده است.
گروهی از کارشناسان سازمان های مختلف سهم به سزایی دربازخوانی و ویرایش مجدد آن داشته اند. این چاپ جدید شامل مباحث دقیق و عمیقی درباره آخرین روش های طرح ریزی، کنترل و نتایج است. و تمامی ابزارهای لازم را برای موفقیت در مهندسی کیفیت و مدیریت در قرن بیست و یکم، در اختیار خوانندگان قرار می دهد.
در این ویرایش پنجم،خواننده مفاهیم تازه ای را در حوزه های متعدد و کلیدی، از قبیل"نرم افزار"،خواهد یافت. این ویرایش از هندبوک جوران برای مدیران سازمان های تولیدی و خدماتی،مهندسان کیفیت و صنعت دانشجویان و دانشگاهیان نوشته شده است.
این کتاب راهنما از حوزه مدیریت نیز فراتر می رود و مسایلی چون خدمات مشتری، روابط با تامین کنندگان و استانداردهای جهانی بازاریابی را مورد توجه قرار می دهد.
هیچ کتابخانه ای که خاص مدیریت یا مهندسی باشد، و نیز دانش هیچ کارشناس کیفیت و مدیریتی، بدون این کتاب کامل نیست.
- پیاده سازی راهبردی
- آموزش در کیفیت
- تحقیقات بازار و بازاریابی
- روابط با تامین کننده
- خدمات مشتری
- صنعت خودرو
- صنایع خدمات مالی
- کیفیت و فرهنگ ملی
- کیفیت و اجتماع
- مدیریت فرآیند
- کیفیت و درآمد
- کیفیت و هزینه ها
- کاربرد کامپیوتردر سیستم های کیفیت
- مقایسه با بهترین ها (Bench Marking)
- مدیریت کیفیت جامع
- منابع انسانی و کیفیت
- کنترل فرآیند آماری
- و......
