نوشتار حاضر که در دومجلد ارائه شده، حاصل پژوهش های بسیار زیاد و تجربه های طولانی در تدریس مقوله ی کیفیت، یعنی در زمینه های طرح ریزی، کنترل و بهبود کیفیت است و سعی شده تا مطالب آن به گونه ای باشد که سرفصل های کارشناسی، کارشناسی ارشد، و حتی دکتری رشته های تخصصی مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی، آمار، و رشته های غیرتخصصی را باذکر مباحث نظری و پیشینه ی پژوهشی مربوط ارائه دهد. این کتاب که شامل تمامی ابزار مورد نیاز برای برنامه های شش سیگما هم است می تواند برای کلیه ی دوره ها و برنامه های آموزشی مصوب و ضمن خدمت نیز استفاده شود. در سراسر این کتاب، نمونه های زیادی گنجانده شده که در رابطه با مشکلات واقعی است. همچنین، در این کتاب از اصطلاح شناسی جدید استفاده شده و متن شامل مرجع هائی از مهم ترین نوشته است، به طوری که پژوهش گران بتوانند مطالب مورد نظرشان را به راحتی پیگیری کنند. علاوه بر مباحث مرسوم و مورد نیاز در مقوله کیفیت، مباحثی شامل استانداردسازی و ثبت استاندارد مدیریت کیفیت، مدیریت کیفیت جامع و جایزه های ملی و بین المللی کیفیت که در سال های اخیر نقش اساسی در زمینه ی پیشرفت کیفیت داشته اند هم در این کتاب گنجانده شده است. جایزه ملی کیفیت ایران هم مورد توجه مولفان بوده و به تفصیل به آن پرداخته شده است.
فهرست مطالب
بخش اول: طرح ریزی کیفیت
فصل اول: پیشینه و سیرتکاملی کنترل و تضمین کیفیت
فصل دوم: کیفیت و نظام های آن
فصل سوم: نظام مدیریت کیفیت ایزو 9000
فصل چهارم: مدیریت کیفیت جامع
بخش دوم: کنترل کیفیت
فصل پنجم: مروری برمفاهیم بنیادی علم آمار
فصل ششم: آشنایی با نمودارهای کنترل یک متغیره
فصل هفتم: نمودارهای کنترل برای متغیرهای گسسته(وصفی ها)
فصل هشتم: نمودارهای کنترل برای متغیرهای پیوسته (متغیرها)
فصل نهم: حدود مشخصه های فنی، حدود رواداری (تولرانس) طبیعی و فنون مرتبط
بخش سوم: بهبود کیفیت
فصل دهم: فنون کنترل و بهبود فرایند
بخش چهارم: بازرسی نمونه ای
فصل یازدهم: طرح های بازرسی نمونه ای مشخصه های کیفیت گسسته (وصفی) برای تولیدات انباشته ای
فصل دوازدهم: طرح های بازرسی نمونه ای مشخصه های کیفیت گسسته برای تولیدات پیوسته
فصل سیزدهم: طرح های بازرسی نمونه ای مشخصه های کیفیت پیوسته
