اين كتاب برای دانشجويان رشته مديريت در گرايشهای مختلف در مقاطع كارشناسی ارشد و دكتری به عنوان منبع اصلی دروس «مديريت رفتار سازمانی» و «اثرگذاری بر رفتار افراد و گروهها» به ارزش 2 واحد در هر مقطع تدوين شده است.
تعارض، برای مدیران مسئول دستیابی به هدفهای سازمانی، چالشی مستمر تلقی می‌شود. یادگیری مدیریت تعارض برای انطباق و استفاده از تغییر و تحول برای فرد، خانواده و سازمان، امری ضروری و حیاتی است. در واقع مدیریت اثربخش تعارض به مدیر کمک می‌کند که با تحولات جدید در ارتباط باشد و برای مقابله با تهدیدها و استفاده از فرصتها، بهترین راه‌حل را بیابد. این کتاب دستاورد سالها تجربه و تدریس دکتر علی رضائیان، چهره ماندگار در رشته مدیریت است.
فهرست مطالب
بخش اول : تعارض ، چالش مستمر مديران
فصل اول : تعارض و انواع آن
فصل دوم : تعارض ودر سطح فرد
فصل سوم : تعارض در سطح گروهي و سازماني
فصل چهارم : فراگرد شكل گيري تعارض و مديريت آن
فصل پنجم : حل اختلاف غيررسمي و تعارض در آيينه پژوهش
بخش دوم : مذاكره
فصل ششم : مذاكره و انواع آن
فصل هفتم : مذاكره اثر بخش
فصل هشتم : راهبردها و فنون مذاكره
فصل نهم : مسائل ميان فرهنگي و جنبه‌هاي اخلاقي مذاكره
تمرين
منابع و مآخذ
فهرست نمودارها و نگاره‌هاي كتاب
