اصل یا قانون نانوشته و جهان شمول 20/80 مبنی بر اینکه 80 درصد دستاوردها تنها از 20 دصد فعالیت ها ناشی می شود، یا اینکه 80 درصد پول و درآمد تنها در اختیار 20 درد افراد است، و صدها نمونه و مصداق دیگر باعث می شود دید خواننده نسبت به این موضوع عوض شده و با ریزبینی بیشتری به دنبال تاکید بر 20 درصد مفیدتر برای موفقیت، ثروتمندشدن و شادکامی برآید. پس از مطالعه کتاب، خواننده باید بتواند هزینه ها خود را کاهش دهد، مشتریان بیشتری به خود جذب کند، این واقعیت که پول از اصل 80/20 تبعیت می کند را بهتر بفهمد، در کسب و کار خود از این اصل استفاده نماید، زمان خود را بهتر مدیریت کند، استراتژی های خود را با این دیدگاه در کارو زندگی خود تغییر دهد، و نهایتاً جهان شمول بودن آن را برای بهره مند شدن از مزایای بی شماری که دارد،بهتر درک نماید.
فهرست مطالب
پيشگفتار مترجمان
مقدمه ويرايش دوم
بخش اول / گفتار آغازین
فصل اول: به اصل 20/80 خوش آمديد
اصل 20/80 چيست؟
كشف پارتو: فقدان نظام‌مند و پيش‌بيني‌پذير تعادل
اصل كمترين تلاش زيف: 1949
قاعدة «اندکهای حياتي» ژوران و آغاز پيشرفت ژاپن در سال 1951
از دهه 1960 تا دهه 1990: پيشرفت‌های حاصل از كاربرد اصل 20/80
برنده همه چيز را میبرد!
چرا اصل 20/80 اين اندازه مهم است؟
اصل 20/80 و نظرية هرج و مرج
اصل 20/80 و نظريه هرج و مرج يكديگر را تفسير مي‌كنند.
اصل عدم تعادل
جهان يك خط مستقيم نيست.
حلقه‌هاي بازخورد تعادل را بر هم می‌زنند.
نقطه حساس
آسیاب به نوبت: هر که زودتر آمده، بیشتر بهره میبرد.
اصل 20/80 فيلمهاي خوب را از فيلمهاي بد جدا مي‌كند.
يك راهنما براي استفاده از اين كتاب
چرا اصل 20/80 نویدبخش خبرهای خوب است؟
فصل دوم: چگونه به صورت 20/80 بينديشيم؟
تعريف اصل 20/80
اصل 20/80 چه كاري مي‌تواند برايتان انجام دهد؟
اصل 20/80 چگونه به من كمك كرده است؟
این که برای چه کسی کار می‌کنید از کاری که می‌کنید مهمتر است.
آيا كار شما ديگران را ثروتمند مي‌كند يا برعكس؟
ثروت حاصل از سرمايه‌گذاري، ثروت ناشي از كاركردن را كم اهميت مي‌كند.
چگونه اصل 20/80 را به كار بریم؟
تحليل 20/80
چرا اين تحلیل را 20/80 می‌نامیم؟
تحليل 20/80 براي به چه منظور به كار مي‌رود؟
تحليل 20/80 را به شیوه خطي به كار نبريد.
لزوم درک و استفاده از «تفكر 20/80»
اصل 20/80 عقل متعارف را واژگون مي‌سازد.
اصل 20/80 حد و مرز ندارد.
بخش دوم / موفقيت یک مؤسسه لزوماً يك راز نیست.
فصل سوم: فرقه زيرزميني
موج نخست 20/80: انقلاب در كيفيت
موج دوم 20/80: انقلاب اطلاعات
انقلاب اطلاعات برای پیشرفت راه درازي در پيش رو دارد.
اصل 20/80 همچنان پنهان‌ترین راز كسب و كار است.
چرا اصل 20/80 در كسب و كار مؤثر واقع می‌شود؟
نظريه 20/80 مربوط به شركت‌ها
سه راهكار ضمني
به دنبال بينش‌‌هاي بي‌قاعده در اصل 20/80 باشيد.
وقايع تأثيرگذار و برگهای برنده را تشخيص دهيد.
شركت‌ها چگونه مي‌توانند اصل 20/80 را براي افزايش سودآوری خود به كار گیرند؟
فصل چهارم: چرا استراتژي شما نادرست است؟
بيشترين درآمد را از کدام بخشها به دست مي‌آوريد؟
سودآوري مشتري چه مي‌شود؟
تحليل 20/80 در مورد يك شركت مشاوره
تقسيم‌بندي، كليد فهم و افزايش سودآوري است.
يك «بخش» رقابتي چيست؟
تفكر درباره رقبا تقسيم‌بندي خوبي راجع به بخشهاي مختلف رقابتي را پيش رويتان قرار مي‌دهد.
شركت «ابزار الكترونيكي» چگونه سودش را تقويت كرد؟
پس از اين تشخيص چه اقداماتي انجام گرفت؟
اصل 20/80 را به سوي نتيجه‌گيري‌هاي ساده انگارانه سوق ندهيد.
اصل 20/80 به عنوان راهنماي آينده (شر كت خود را به مؤسسه‌اي متفاوت ارتقاء دهيد)
چرا به افراد نياز داريد؟
آيا فرشها منسوخ شده‌اند؟
نتيجه‌گيري
فصل پنجم: سادگي زيباست
ساده زيبا و پيچيده زشت است.
آيا اين مي‌تواند به معناي «كوچك زيباست» باشد؟
هزينه پيچيدگي
پيچيدگي درون شركت، هزينه‌هاي پنهان و هنگفتي دارد.
جمله «ساده زيباست» گویای اصل 20/80 است.
جملة «افزايش هزينه‌های سربار را به همراه دارد»: بهانه‌اي ضعيف براي منفعل بودن
به سوي ساده‌ترين 20 درصد گام برداريد.
كم كردن پيچيدگي در شركت كُرنينگ
اصل 5/50
بيشتر به معني بدتر
مديران پيچيدگي را دوست دارند.
سادگي راه كاهش هزينه است
كاهش هزينه‌ها با كاربرد اصل 20/80
با كاربرد تحليل 20/80 حوزه‌هاي بهبود را به دقت مشخص سازيد.
عملكرد را مقايسه كنيد.
نتيجه‌گيري: ارزش و قدرت سادگي
فصل ششم: بهترين مشتري‌ها را به چنگ آوريد
كشف بازاريابي در دهه 1960 و كشف مشتريان در دهة 1990
رويكرد «مشتري مدار» هم درست و هم خطرناك است.
انجيل بازاريابيِ 20/80
در بخشهاي مناسب توليد یا بازار، «بازارمدار» باشيد.
براي اندك مشتري‌های مناسب، مشتري محور باشيد.
چهار گام براي ايجاد پيوند محكم با مشتري‌هاي مهم
خدمت‌رساني به 20 درصد مهمِ يك كسب و كار بايد وسواس همه بخشهاي شركت باشد.
فروش
عملكرد و كارآيي فروشندگان
فروش، تنها به داشتن تكنيك‌هاي خوب خلاصه نمي‌شود.
مشتريانِ «اندک حياتي»
فصل هفتم: 10 كاربرد برتر اصل 20/80 در كسب و كار
تصميم‌گيري و تحليل
كاربرد گزاف و نابجاي تحليل در كسب و كار بزرگ انگلوساكسون
اصل 20/80 تحليلي است، اما تحليل را سرجايش مي‌نشاند!
پنج قاعده براي تصميم‌گيري با اصل 20/80
مديريت موجودي (انبار)
مديريت انبار در آينده
مديريت پروژه
هدف را ساده نماييد.
جدول زماني ناممكن برای انجام کارها وضع كنيد.
پيش از هر اقدام برنامه‌ريزي كنيد.
پيش از اجرا، طراحي كنيد.
مذاكره
تنها بخشهاي كمي از هر مذاكره حقيقتاً تعيين‌كننده هستند.
خيلي زود به پله آخر نرويد.
چگونه درخواست افزایش حقوق کنیم؟
فراتر از ده کاربرد برتر
فصل هشتم: «كم‌هاي حياتي» برايتان موفقيت مي‌آورند
اندكي از وقايع هميشه از بيشترين وقايع مهمتر هستند.
پيشرفت يعني انتقال منابع كم ارزش به بخشهاي پر ارزش
افرادي اندك، بيشترين ارزش‌ها را به دست مي‌آورند.
حاشيه‌هاي سود بسیار متغیر هستند.
منابع هميشه نابجا اختصاص مي‌يابند.
موفقيت ارزشي ناشناخته است.
تعادل توهّم است.
بزرگترين موفقيت‌ها همه از موارد كوچك آغاز مي‌شوند.
دیگر 50/50 فکر نكنيد.
مطالبی درباره بخش 3
بخش سوم / كمتر كار كنيد، بيشتر به دست آوريد و بيشتر لذت ببريد.
فصل نهم: آزاد بودن
يك متفكر 20/80 شويد، و آن را با زندگي خودتان آغاز کنید.
تفكر 20/80 بازتابنده است.
تفكر 20/80 نامتعارف است.
تفكر 20/80 طرفدار اصل لذت است.
اصل 20/80 به پيشرفت باور دارد.
اصل 20/80 راهبردی است.
تفكر 20/80 غيرخطي است.
تفكر 20/80 همت عالي را با رفتار آرام و مطمئن تركيب مي‌كند.
بصيرت‌هاي 20/80 براي افراد
زمان آماده به كارگيري است.
فصل دهم: انقلاب زمان
اصل 20/80 و انقلاب زمان
مديريتِ بهترِ زمان هدف نيست!
بدعت زمانی 20/80
زمان، خط مهربان ميان گذشته، حال و آينده است.
يك چاشني براي انقلابيون زمان
كار اشتباه و عذاب وجدان را رها کنید.
خود را از اجبارهاي تحميلي ديگران رها سازيد.
در كاربرد زمان نامعمول و نامتعارف باشيد.
20 درصدي را كه 80 درصد عايدتان می‌کند چند برابر كنيد.
فعاليت‌هاي كم ارزش را حذف يا كم نماييد.
چهار تصوير از كاربرد نامعمول و نامتعارف زمان
سه مشاور مديريتی بسيار نامعمول
ده استفاده کم ارزش از زمان
ده‌گانه استفاده پر ارزش از زمان
آيا انقلاب زمان عملی است؟
انقلاب زمان را آغاز نكنيد، مگر آنكه بخواهيد انقلابي باشيد.
فصل يازدهم: هميشه مي‌توانيد آنچه را مي‌خواهيد به دست آوريد.
با سبك زندگي آغاز نماييد.
شغلتان چطور؟
حرفه مسئله مجزايي نيست.
چه نوع كاري شما را به شادترين فرد تبدیل می‌کند؟
پول چطور؟
چند برابر كردن پول ساده است.
در ارزش پول مبالغه مي‌شود.
فصل دوازدهم: با اندک کمکی از سوی دوستانمان
اصل 20/80 سه فرضيه انگیزه‌بخش فراهم مي‌آورد:
جدول 20 رابطه شخصي برتر خود را تهیه کنید.
نظريه دهكده
روابط و هم‌پيمانان حرفه‌ای
افرادي كه اتحادها و دوستیهای مؤثر براي خود تشكيل مي‌دهند تاريخ را رقم می‌زنند.
شما به تعداد اندکی متحدان کلیدی نیاز دارید.
متحدان موفقيت
لذت متقابل
احترام
تجربه‌هاي مشترک
رابطه متقابل
اعتماد
اگر در ابتداي مسير حرفه‌اي خود هستيد، ظرف خالي متحدانتان را با دقت پر كنيد.
روابط با مشاوران آگاه
روابط با هم‌قطاران
ارتباط‌هايي كه شما در آنها به عنوان مشاور عمل می‌کنید
اتحادهاي چندسویه
نتيجه‌گيري
نکته‌ای در مورد فصل‌های آینده
فصل سیزدهم: زرنگ و تنبل
عدم تعادل در موفقيت حرفه‌اي و کسب درآمد، بسیار و رایج است.
چرا برنده همه چيز را از آنِ خود می‌کند؟
«همه چيز براي برنده» يك پديده مدرن است!
موفقيت هميشه پيرو اصل 20/80 بوده است.
در‌آمدهاي 20/80 دربار‌ة چهره‌هاي غير رسانه‌اي هم مصداق دارد.
همه اين مطالب براي بلندپروازها به چه معناست؟
در عرصه بسيار محدودي متخصص شويد.
نقش يا حرفه‌اي را برگزينيد كه از آن لذت ببريد و بتوانید در آن برتر باشيد.
پي ببريد كه دانش، قدرت است.
بازار و مشتري‌هاي محوري خود را بشناسيد و بهترين خدمات را به آنان ارائه دهيد.
معلوم کنید که در چه مکانها و زمانهایی 20 درصد كوششها، 80 درصد عايدي دارند.
در حرفه خود به سرعت يك خودفرما شويد.
ارزش آفرینان واقعی را تا آنجا كه امكان دارد استخدام كنيد.
پيمانكاران را تنها در مهارت محوري خود به كار گيريد.
از اهرم سرمايه بهره ببريد.
خلاصه فصل
چند برابر كردن پول
فصل چهاردهم: پول، پول، پول
پول پيرو اصل 20/80 است.
بینشهای 20/80 در خَلق پول
فلسفه سرمايه‌گذاري را بازتاب شخصيت خود قرار دهيد.
پيش‌آمدساز و نامتعادل باشيد.
عمدتاً در بازار سهام سرمايه‌گذاري كنيد.
به صورت بلندمدت سرمايه‌گذاري نماييد.
هنگام منفی بودن یا رکود بازار بيشترين سرمايه‌گذاري را انجام دهيد.
اگر نمی‌توانید بازار را پیش‌بینی کنید، آن را دنبال نمایید.
سرمايه‌گذاري را بر پاية تخصص خود انجام دهيد.
به شایستگی‌ها و مزیت‌های بازارهای در حال ظهور توجه نمایید.
موارد زيان‌بار را حذف كنيد.
منافع خود را پيش ببريد.
نتيجه‌گيري
فصل پانزدهم: هفت عادت شادماني
دو راه برای شادتر بودن
آيا افراد در مقابله با ناشادي ضعيف نیستند؟
علم تأییدکننده اختیاری بودن شاد زیستن است
وابستگی حساس به شرایط آغازین
به گذشته بازگردید تا شادی را بیابید
با تقویت هوش هیجانی می‌توانیم خودمان را شادمان سازیم
با دگرگونی طرز فکر درباره رویدادها می‌توان شادتر بود.
برای شادی بیشتر، درباره خود طور دیگری بیندیشید.
با تغییر رویدادها خود را شادتر سازید.
با انتخاب افرادی که آنان را بیشتر می‌بینيد خود را شادمان‌تر سازید.
از قفس مارها دوری کنید.
عادت‌های روزانه برای شادمانی بیشتر
تدابیر میان مدت برای شادی در آینده
نتیجه‌گیری
بخش چهارم / بینشهای تازه: نگاهی نو به اصل 20/80
فصل شانزدهم: دو بُعد اصل 20/80
بینشهای خوانندگان
مایکل کلود در این زمینه چهار بصیرت جديد پيشنهاد می‌کند:
آیا اصل 20/80 واقعاً در زندگی شخصی افراد کاربرد دارد؟
آیا 80 درصد نظیر 20 درصد حیاتی و مهم نیست؟
دو بعد متفاوت اصل 20/80
برای پیشرفت مسئولیت بپذیرید.
