درباره کتاب
اگر میخواهید خودتان را بالا بکشید، دست دیگران را نیز بگیرید و باور داشته باشید که حیات و سود ماندگار شما در ایجاد رابطه ای است دوستانه و صمیمانه با کسانی که در جستجوی رفع نیازی هستند پیش از آنکه مشتری شما باشند.
"مشتری در جایگاه شریک" کتابی است که هر خواننده ای را شیفته خود می سازد و او را راهنمایی می کند که برای ارائه یک خدمت، چیزی را بر آن بیافزاید که نه با پول می توان آن را خرید و نه با مادیات میتوان آن را ارزش گذاری کرد و آن محبوبیت و صداقت است. "مشتری در جایگاه شریک" یعنی نگرشی نو به مشتری، نگرشی بسیار فراتر و والاتر از رابطه ای که میان ارائه دهندگان خدمات یا فروشندگان کالا با مصرف کنندگان وجود دارد. این کتاب درباره توسعه نوعی وابستگی است که تعهد و وفاداری را تقویت می کند.
