فهرست مطالب :
فصل 1 : چهارچوب ارزش مورد انتظار
فصل 2 : پیش خرید، تفکیک خرید و مصرف
فصل 3 : هفت استراتژی برای کسب منافع بیشتر
فصل 4 : اقتصاد قیمت گذاری در خدمات
فصل 5 : مدیریت درآمد حاصل از ارائه خدمات
فصل 6 : قیمت گذاری استراتژیک و مدیریت درآمد
فصل 7 : نتیجه گیری