صنعت گردشگری به عنوان یکی از ده صنعت برتر جهان در چرخه ی اقتصادی نقش به سزایی را ایفا می کند و سهم مهمی در تولید ثروت و ارز آوری برای کشورها به دنبال دارد. امروزه رقابت شدید جهانی در صنعت گردشگری به جای تاکید بر بنگاه های مجزا از هم، بر زنجیره های تامین گردشگری تمرکز نموده است. محصولات و خدمات گردشگری مانند یک زنجیره ارزش شامل اجزای گوناگونی می باشند. به همین دلیل بنگاه های گردشگری برای حفظ مزایای رقابتی شان در محیط پر رقابت امروزی، همواره به دنبال یافتن راه هایی برای مدیریت موثر عملیات کسب و کارهای مرتبط با یکدیگرند.
