فهرست مطالب کتاب
فصل اول : درآمدي برمهارت سخنوري
- ارتباط چيست؟
- انواع ارتباط افراد
- انواع ارتباط از زاویۀ رمزها و کانالهای ارتباطی
- مهارتهای چهارگانۀ ارتباط کالمی
- انواع پنجگانۀ زبان بشری
- تعبير مشهور هایدگر
- سه الگوی زبانی انسان
- نقشهای زبان
- نقش ارتباطی زبان
- سخن
- بهترین سخن
- سه عنصر سازندۀ پيام
- ویژگیهای سخنور
- آداب سخن
- راز زیبا سخن گفتن
- خوب سخن گفتن راهی برای پيشرفت در مذاکرات
- تئوری آلبرت محرابيان ) پيغمبر یا شيطان
- هوش گفتاری- نبوغ گفتاری
- راهكارهایی برای افزایش هوش گفتاری
- زبان بدن و نقش آن در تقویت هوش گفتاری
- سبك شخصی
- ارزش و اهميت سبك شخصی
- پرورش هوش و تسلط کالمی
- آزمون هوش کالمی دکتر مير
فصل دوم : تکنیک های مذاکره
- تكنيكهای مذاکره و مهارتهای مذاکرهکنندۀ حرفهای
- هدف را جلوی چشمتان مجسم کنيد
- ذهنتان متوجه موفقيت باشد
- تمرین تمرین و باز هم تمرین
- افزایش اعتمادبه نفس اصل گم شده در مذاکره
- چهار واقعيت اساسی دربارۀ ترس از مذاکره در جمع
- استرس و ترس
- آمادگی قبل از شروع مذاکره و سخنرانی
- مرتب نمودن پراکندگیهای مغزی
- تمرین مذاکره با دوستان و آشنایان
- در مذاکره با قانون پنج ثانيه اعتمادبهنفس خودتان را کامل کنيد.
- کاربرد اعتمادبهنفس در مذاکرهکننده حرفهای
- موضوعاتی که به دانش حرفهای شما نياز دارند
- حصول اطمينان از بيان موضوعات جالب و هيجانانگيز
- اشـيتاق در محور قرار دادن شنونده
- بهدست آوردن حق سخن گفتن
- جان بخشيدن به سخنرانی
- سخنرانی برای ترغيب به انجام کاری
- متقاعد کردن مخاطب با شيوۀ سخنرانی
- کتاب هنر جنگ برای مدیران اجرایی
- عوامل راهبردی برای پيروزی در جنگها از زبان سانتزو
- آزمایش اصول نظامی در قصر و یا درمذاکره
- زندگی کردن به خرج دشمن برای یك مذاکرۀ حرفهای
- کاربرد قانون ده هزارگالدول در مذاکره
فصل سوم : اصول و فنون مذاكره
- انواع مذاکره تجاری
- انواع موضوعی مذاکره
- انواع روشهای مذاکره تجاری
- مراحل مذاکره
- مذاکره کليد موفقيت در تجارت
- اصول حرفهای مذاکرۀ تجاری و زبان بدن
- اقدامات پيش از شروع مذاکره
- مذاکرات تجاری و سياسی
- ده گام اساسی برای شروع مذاکرۀ اقتصادی موفق
- موفقيت در یك مذاکرۀ تجاری
- ابعاد تردیدها و نامعلومها را به طور کامل بيان کنيد.
- با سنجيدن موقعيت، گام بعدی را بردارید.
- پيگيری قطعيت در مذاکرات سياسی و تجاری
- اصول و فنون مذاکره
- بيست قانون طالیی در مذاکرات حرفهای
- مذاکره به صورت حرفهای
- دکترین مذاکرات حرفهای
- از کم به زیاد و کمکم
- استراتژی برای همۀ فصول
- تاکتيكهای مذاکرۀ قدرتمند
- ترفندحرفهای مذاکرات تجاری قدرتمند
- تاکتيكهای حرفهای مذاکرۀ قدرتمند
- اعتمادبهنفس در مذاکره
- اخالق در مذاکره
- مهارتهای اخالقی در مذاکره
- مهارتهای غيراخالقی
- تأثيرپذیری یا تأثيرگذاری در مذاکره
- آفتهای مذاکره تجاری
- قانون ذرهذره
- مهارت پلسازی
- اهميت روانشناسی مذاکره
- ترفندهای اتمام مذاکره تجاری
- کنترل خشم در مذاکره
- ده روش پيتر دراکر برای مذاکرۀ مؤثر (effect negotiation)
- نكتههـای طالیــی در مدیریــت جلســۀ مذاکــرهای کــه توانســتهایـد مـچ
- دروغگـو را بگيریـد
- تفاوت فرهنگها در مذاکره
- فواید تنظيم صورت جلسه پيش از مذاکره
- مذاکرۀ ميرزا تقیخان اميرکبير، مردی برای تمام فصول
- مهارت نه گفتن و اظهار عدم تمایل در مذاکره تجاری
- چند جملۀ کليدی
- نظریۀ ناهنجاری ادراکی
- هنر گوش دادن فعال
- موقعيتهای سخت
- مذاکره با افراد سرسخت
- وادارکردن طرف به بازی و حرکت
- اعتماد راهی است به سوی تباهی
- جنگ روانی
- روشهای فشار روی مواضع
- گزینههای جانبی خود را در مذاکرات مشخص نمایيد
- خود را گير نيندازید
- در مذاکرات، به حاشيه بروید
- خودداری از تالفی کردن در مذاکرات
- بایدهای یك مذاکره تجاری
- نبایدهای مذاکره تجاری
- تاکتيكهای حرفهای مذاکرۀ موفق
- اقدامات پس از پایان یك مذاکرۀ حرفهای
- آینه وار عمل کردن یا تكنيك آینهای تكنيك حرفهایها
- در مذاکره سعی کنيد رفتارتان آینهای باشد
- چگونگی آرام کردن فرد مبتال به اسكيزوفرنی در مذاکره
- همه در حال گوش دادن به صدای درون ذهنشان هستند.
- هرگز و تحت هي شرایطی در مذاکره عجله نكنيد
- مذاکره و رابطۀ آن با صدا
- چگونه در هر مذاکرهای برچسب بزنيم
- احساسات را مدیریت کنيد
- همدلی روشی در مذاکره
- در مذاکره از روش مميزی اتهام، سود ببرید
- در هر مذاکرهای مراقب بله باشيد، استاد نه شوید
- یادتان باشد که نه، آغازگر مذاکره است
- یادتان باشد که هميشه نه، محافظ در مذاکره است اما چرا
- دو کلمۀ متحولکننده مذاکره را در دستور کار هر مذاکرهای قرار دهيد
- کاری کنيد بگوید درست است و سپس خالصهسازی کنيد
- واقعيت آنها را دستكاری کنيد
- مهلت زمانی، زمان را متحد خودتان کنيد
- واقعيتِ آنها را دستكاری کنيد
- چگونه برای دستمزد بيشتر مذاکره کنيد
- مذاکرهکنندگان تحليلگر
- مذاکرهکنندگان سازشگر
- مذاکرهکنندگان مدعی
- چانهزنی آکرمن
- در هر مذاکره قوی سياه را پيدا کنيد.
- استراتژی بهتر برای توافق در مذاکره
- اهميت دانستن ناحيه ZOPA در چيست؟
- تلههای رسيدن به توافق
فصل چهارم : زبان بدن چيست؟
- اهميت عزت نفس
- چهار نكتۀ کليدی
- معجزۀ اثر یك دقيقهای
- خود تماسـی نشـانۀ چيسـت؟
- ایجاد تصوری جاودانه
- شش گام به سمت وضع اندامی صحيح
- وضع اندامی صحيح و زبان بدن
- اسرار آرام گرفتن
- کالبدشناسی یك برخورد
- جهش ابروها
- طرز نگاه کردن در صورت
- مفهوم خندهها
- برخورد از نزدیک
- گنبد فضای شخصی
- قدرت فاصله
- مقابله با حمالت اجتنابناپذیر
- یادگيری تمرین فاصلهها
- اهميت و صميميت قرارگيری
- قدرت نهفتۀ دست دادن
- شيوههای دست دادن
- تست درون سنی شخصيت بين خود و دوستان
- چگونگی برقراری ارتباط چشمی
- قدرت لمس کردن
- طرز لمس کردن
- نقش وضعيت اندامی
- بازتابش آینهای
- خداحافظی
- نمایش قدرت
- نمایش قدرت
- نياز به سلطهگری
- سلطهگری از طریق کنترل فضا
- دست دادن قدرتی
- نگاه قدرتی
- مقابله با نگاه قدرتی
- نشستن (صندلی قدرت یا کيفر)
- تجاوز به فضای شخصی و مقابله با آن
- دفع کردن تجاوز دیگران حریم شخصی
- سلطه یافتن از طریق کنترل وقت
- مقابله با دستكاری زمان
- برخورد هميارانه
- مالقات سلطهپذیرانه
- دریافت صحيح از دیگران
- سن
- جایگاه
- شغل
- دریافت صحيح از دیگران
- جایگاه و مدیریت برخوردها
- دریافت صحيح اضطراب
- دریافت صحيح عالئم خرید
- دریافت صحيح دوستی
- لمس کردن زیاد
- کج کردن گردن
- دریافت صحيح فریبكاری
- پیوست
- منابع
منابع خبری
