سخن ناشر

به‌نظر می‌رسد شیوه‌های مدیریت افراد در گروه‌ها و سازمان‌های کوچک و بزرگ و تنظیم روابط انسان‌ها نیازمند بازنگری و تغییر در نگاه به انسان، ظرفیت‌ها، قابلیت‌ها و ملاحظات روان‌شناسی اوست.

   در این کتاب مؤلف با تکیه بر تجارب مشاوره و رهبری سازمان‌ها و پروژه‌های مختلف، توانسته است مجموعۀ فنون و روش‌های کارآمدی را تحت عنوان «رازها» به خواننده معرفی کند که می‌تواند شکاف و تفاوت رایج بین سبک‌ مدیریت و سبک رهبری گروه‌ها و سازمان‌ها را تعدیل و تلطیف کند و با نگاهی انسانگرا، موجبات رشد و ارتقا فردی و گروهی افراد در کار با یکدیگر را فراهم آورد.

   مهندس امین جمالی‌راد با قلمی روان‌ و با نثری شیوا، این کتاب را ترجمه کرده است.

   امید است این کتاب کمکی برای مدیران و بهبود عملکرد سازمان‌ها باشد.

فهرست

درباره نویسنده. 7

مقدمۀ مترجم. 8

پیش‌گفتار. 9

1. یک زیرساخت قوی بسازید. 12

1.1: انتظارهای رئیس خود را بشناسید. 13

1.2: تصمیم بگیرید می­خواهید یک مدیر باشید یا یک رهبر. 15

1.3: تصمیم­های خود را متعادل کنید. 17

1.4: تغییر ناپذیر نباشید! 19

1.5: واگذار کردن را بیاموزید. 21

1.6: سرمشق افرادتان باشید. 23

1.7: به TOM فکر کنید. 25

1.8: یک ROWE بسازید. 27

2. یک تیم فوق­العاده بسازید. 30

2.1: از AIM برای انتخاب افراد مناسب یک کار استفاده کنید. 31

2.2: تیم خود را به‌سرعت عملیاتی کنید. 33

2.3: یک هویت تیمی بسازید. 35

2.4: یک منشور تیمی بسازید. 37

2.5: افرادی را که نمی­بینید مدیریت کنید. 39

2.6: کارکنان پاره‌وقت و ماتریسی را مدیریت کنید. 41

3. اهداف و رویکردها را تعیین کنید. 44

3.1: برنامه­ریزی مناسب بکنید. 45

3.2: رویکردهای معناداری را تعریف کنید. 47

3.3: مفاهیم رویکرد SMART را درک کنید. 49

3.4: SMART مشخص است. 51

3.5: SMART قابل‌اندازه‌گیری است. 53

3.6: SMART دست‌یافتنی است. 55

3.7: SMART مرتبط است. 57

3.8: SMART دارای محدویت زمانی است. 59

3.9: با روش­های SHABBY و PRISM آشنا شوید. 61

3.10: مسائل عادی را هیجان انگیز کنید. 63

4. به خود و افرادتان انگیزه دهید. 66

4.1: سلسله مراتب نیازها را بشناسید. 67

4.2: فراتر از پول انگیزه ببخشید. 69

4.3: مشوق­های شخصی افراد خود را بشناسید. 71

4.4: طوری در افرادتان نفوذ کنید تا همان چیزی را بخواهند که شما می­خواهید. 73

4.5: به افرادتان هنگامی که دارند کار را به‌درستی انجام می­دهند نیز «سر بزنید». 75

4.6: به افراد خود قدرت و آزادی عمل دهید. 77

4.7: هنر واگذاری را تمرین کنید. 79

4.8: از افرادتان حمایت کنید. 81

5. عملکرد خوب را مدیریت کنید. 84

5.1: عملکرد خوب را تشخیص دهید. 85

5.2: به عملکرد خوب پاداش دهید. 87

5.3: به افرادتان کمک کنید تا عملکرد خوب را بیاموزند. 89

5.4: در بحران نیز عملکرد خوب را حفظ کنید. 91

5.5: مراقب «اصل پیتر» باشید. 93

6. عملکرد ضعیف را مدیریت کنید. 96

6.1: عملکرد ضعیف را تشخیص دهید. 97

6.2: با عملکردهای ضعیف مقابله کنید. 99

6.3: برای بهبود فردی که عملکرد ضعیفی دارد، مربیگری کنید. 101

6.4: فردی که عملکرد ضعیفی دارد را تحت نظر داشته باشید. 103

6.5: فردی که عملکرد بسیار ضعیفی دارد را «به بیرون هدایت کنید». 105

6.6: عملکرد خود را تحلیل کنید. 107

7. افراد خود را پرورش دهید. 110

7.1: مقیّد به ترقّی دادن افراد خود باشید. 111

7.2: با بودجه محدود افراد را پرورش دهید. 113

7.3: به افراد کمک کنید تا از «حاشیه امن» خود بیرون بیایند. 115

7.4: اهداف را طوری تعیین کنید تا افراد مجبور شوند از تمام ظرفیت خود استفاده کنند. 117

7.5: پرورش دادن خود را فراموش نکنید. 119

7.6: محیط کار خود را بهبود بخشید. 121

7.7: وجهه افراد خود را ارتقا دهید. 123

واژه­های کلیدی.. 125