تصمیم گیری در زمره مشکل ترین، پیچیده ترین و حساس ترین وظایف در سطح فردی، گروهی و سازمانی محسوب می شود. زیرا آینده مدیر، کارکنان، سازمان، خانواده ها و مشتریان و به طور اعم جامعه متاثر از تصمیمات اتخاذ شده است. این در حالی است که بشر تنها در خصوص عوامل به وقوع پیوسته در گذشته می تواند به ضرس قاطع اظهار نظر کند.