با توجه به تحولات گسترده در محیط سازمان ها، نیاز به استفاده از الگویی که قادر باشد ضمن ارزیابی وضعیت موجود، به تشخیص مسایل ریشه ای وآسیب های سازمانی پرداخته و نواحی قابل بهبود را شناسایی و درنهایت،مبنایی جهت تصمیم گیری صحیح مدیران آن سازمان ها قرار گیرد، پیش از هر زمان دیگری احساس می گردد.این کتاب مورد عنایت اساتید و دانشجویان محترم در دانشگاه ها و مدیران و کارشناسان معززدر سازمان ها و بنگاه های صنعتی و تولیدی و خدماتی قرار گیرد.
- آیا فرایند اجرا وپیاده سازی کارت امتیازی متوازن را می شناسید؟
- آیا با انواع شاخص های عملکردی و تفاوت بین آن ها آشنا می باشید؟
- مدل دوازده مرحله ای تعیین شاخص های عملکردی چیست؟
- چگونه تیم های تعیین شاخص های عملکردی خود را تشکیل داده و مدیریت نمایید؟
-
آیا چهارچوب های طراحی سیستم گزارش دهی و روش های بهینه سازی آن را می شناسید؟
در این کتاب تلاش می شود تا پاسخی علمی به این پرسش ها و سوالات مهم دیگر ارائه گردد. این کتاب با رویکردی عملی ضمن معرفی دو مدل دوازده مرحله ای، یک مدل جهت پیاده سازی کارت امتیازی متوازن در سازمان و مدل دیگر جهت شناسایی و یا اصلاح شاخص های ارزیابی عملکرد و چهارچوب های طراحی سیستم گزارش گیری، حلقه های مفقوده ی کارت امتیازی متوازن را مورد شناسایی قرار داده است. این مدل ها به عنوان ابزاری کارآمد در راستای حل معضلات موجود در سیستم ارزیابی عملکرد تمامی سازمان ها و موسسات به کارگرفته می شوند.
فهرست
مقدمه به قلم دکتر احمدیان
مقدمه به قلم دکتر محسن مرادی باستانی
مقدمه مولفین
فصل 1: دوازده گام تا پیاده سازی کارت امتیاز متوازن
فصل 2: مقدمه ای بر شاخص های کلیدی عملکرد و انواع آن
فصل 3: سنگ های زیربنایی برای اجرای شاخص های کلیدی عملکرد
فصل 4: توسعه و کاربرد KPI ها : یک مدل دوازده مرحله ای
فصل 5: ابزارهای کاربردی و منابع کمکی در اختیار تیم شاخص کلیدی عملکرد
فصل 6: چارچوب های طراحی سیستم گزارش گیری سنجه های عملکردی
منابع ومراجع
