مستند سازی روش مفید و موثری است جهت شناسایی، مدون کردن و کنترل فعالیت ها وفرآیندهای موثر بر کیفیت تولید کالا یا خدمت در هر سازمان مستندسازی و ارزش آن ریشه در گذشته های دور دارد و ضرورت استفاده از آن نخست در صنایع نظامی، هوایی و دارویی آشکار گردیدو سپس با مشخص شدن اثربخشی آن، در سایر صنایع نیز بتدریج گسترش یافت به گونه ای که هم اکنون چه مشتریان آگاه و چه سازمان های دولتی یا قانونی ناظر برفعالیت سازمان های تولیدی و خدماتی انتظار دارند تا کلیه فعالیت ها و فرآیندها به صورت مکتوب درآمده و سوابق اجرای آنها و همچنین قابلیت برای بهبود مداوم به اثبات برسد.
سازمان بین المللی استاندارد(ISO) نیز مدون سازی را در استانداردهای مدیریتی خود و ازجمله مدیریت کیفیت، مدیریت زیست محیطی، مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی و مدیریت اطلاعات و همچنین ارزیابی ها(assessment)الزامی دانسته و براین پایه استانداردها و راهنمایی های فنی متعددی را تدوین و منتشرکرده است.
فهرست مطالب
1- هدف و دامنه کاربرد 3
2- مراجع الزامی 3
3- اصطلاحات و تعاریف 4
4- مستندات سیستم مدیریت کیفیت 9
5- فرآیند تهیه مستندات سیستم مدیریت کیفیت 23
6- فرایند تایید،صدور و کنترل مدارک سیستم مدیریت کیفیت 25
پیوست ها 33
نکات علمی- کاربردی در زمینه استاندارد، کیفیت، مدیریت کیفیت و مدیریت زیست محیطی 95
