مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004

کلیک برای بزرگنمایی

مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها ISO 1002:2004

(0 دیدگاه)

ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

دسته بندی ها : صنایع مدیریت و بهره‌وری کتاب مهندسی صنایع کتاب مدیریت بازاریابی و فروش

ویژگی‌ها

733480

ناشر

مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

تعداد صفحه

104

نوبت چاپ

اول

مشاهده همه ویژگی‌ها

ضمانت اصالت کالا

تحویل در محل

ضمانت بازگشت

تضمین قیمت

برچسب‌ها: خطوط راهنما شکایات سازمان ISO 10002 مدیریت کیفیت رضایت مشتری رسیدگی مصرف کنندگان رضایت مشتریان

توضیحات مشخصات دیدگاه‌ها

توضیحات محصول

فهرست مطالب

فصل اول دامنه کاربرد

فصل دوم مراجع الزامی

فصل سوم اصطلاحات و تعاریف

فصل چهارم اصول راهنما

فصل پنجم چارچوب رسیدگی به شکایات

فصل ششم برنامه ریزی و طراحی

فصل هفتم عملیات فرآیند رسیدگی به شکایات

فصل هشتم حفظ و بهبود

مشخصات محصول

733480
ناشر
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
تعداد صفحه
104
نوبت چاپ
اول
شابک
9789642841981
مترجم
مرجان لطیفی نژاد، بیژن نیکزاد، مسعود ابراهیمی جمارانی

دیدگاه‌ها

مجموع دیدگاه‌ها:

(0 دیدگاه)

شما هم درباره این کالا دیدگاه ثبت کنید

کاربر گرامی ، جهت درج دیدگاه لطفا با نام کاربری خود وارد شوید .

با ثبت دیدگاه و مشارکت در ارائه توضیحات این کالا، به سایر کاربران در انتخاب کمک کنید

متاسفانه هنوز دیدگاهی برای این محصول ثبت نشده

محصولات دیگر این دسته

مشاهده بیشتر

راهنمای جامع STEP7 (جلد دوم) همراه با CD

190,000تومان

کتاب عملیات حرارتی (سخت کاری القایی) اثر ریچاردای هیمبو ترجمه اسرافیل بشارت ناشر فدک ایساتیس

سوپر هیترها

کتاب عملیات حرارتی (نیترایدینگ و نیتروکربورایزینگ) اثر اسرافیل بشارت ناشر فدک ایساتیس

250,000

10%

225,000تومان

کتاب تهویه صنعتی (کمیته تهویه صنعتی انجمن بهداشت صنعتی آمریکا ( ACGIH) اثر محمد جواد جعفری ناشر فدک ایساتیس

350,000

10%

315,000تومان

کتاب راهنمای عمومی نرم افزار CAESAR II 5.1 ( با CD) اثر اکبرزاده ناشر فدک ایساتیس

320,000

10%

288,000تومان

راهنمای انجام اقدام اصلاحی

65,000تومان

کتاب مبانی ساپورت گذاری و تحلیل تنش پایپینگ اثر احمد یوسفی ناشر فدک ایساتیس

250,000

10%

225,000تومان

کتاب کاربرد STEP7 در صنعت (با CD) اثر فرامرز خوش لفظ ناشر فدک ایساتیس

435,000

10%

391,500تومان

مدیریت کنترل کیفیت بر اساس استاندارد سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور گروه شغلی مدیریت و صنایع اثر اقبال جباری

165,000تومان

روغن کاری و تجهیزات نیروگاهی

35,000تومان

کتاب مرجع کامل سوالات تستی مدیریت تولید و عملیات اثر حسن فارسیجانی ناشر فدک ایساتیس

9,000

10%

8,100تومان

محصولات دیگر این برند

مشاهده بیشتر

کتاب راهنمای کاربردی ارزیابی عملکرد دستگاهای اجرایی تالیف علیرضا حاجی جباری مهدی سر آبادانی ناشر مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران

55,000تومان

راهنمای انجام اقدام اصلاحی

65,000تومان

مدیریت کیفیت و بهره وری در برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی (به همراه راهکارهای اجرایی)

95,000تومان

جوائز کیفیت، مدلهای برتری جویی و سرآمدی

120,000تومان

مقدمه‌ ای بر تصفیه بی هوازی پسابهای صنعتی (راهنمایی جهت آشنایی با تصفیه بی هوازی پساب و کاربرد عملی آن در صنعت)

60,000تومان

سازمان های متعالی EFQM 2010 (همراه با تمرینات آموزشی و کارگاهی و چک لیست های خودارزیابی)

3,700تومان

آموزش وتوسعه اثر ریموندنوئه ترجمه باصلت خراسانی

23,000تومان

روایتی از الگوی تحقیق و توسعه بومی در صنعت

50,000تومان

سیستم مدیریت اورژانس طب کار (2): مدیریت امداد و کمک های اولیه در صنایع و معادن

70,000تومان

جهاد اقتصادی در سازمان ها

90,000تومان

منابع و ذخایر سنگ فسفات دنیا

40,000تومان

نگاه کاربردی به قانون محاسبات عمومی کشور

110,000تومان

تخفیفات
شگفت انگیز

زندگی خود را دوباره بیافرینید اثر جفری یانگ ترجمه حسن حمید پور

285,000

10%

256,500تومان

چگونه با هر کسی صحبت کنیم اثر لیل لوندز ترجمه مهدی قراچه داغی

190,000

21%

150,100تومان

ملت عشق اثر الیف شافاک ترجمه ارسلان فصیحی

360,000

17%

300,000تومان

کتاب شازده حمام ( 6 جلدی ) اثر محمد حسین پاپلی یزدی نشر گوتنبرگ

1,430,000

16%

1,200,000تومان

تکه هایی از یک کل منسجم اثر پونه مقیمی

300,000

20%

240,000تومان

کتابخانه نیمه شب یک کتابخانه بی نهایت زندگی اثر مت هیگ ترجمه محمدصالح نورانی زاده نشر کوله پشتی

279,000

14%

240,000تومان

کتاب تجهیزات عمومی بیمارستانی و کلینیک های پزشکی (ویراست دوم) اثر مسلم بگل ناشر دانش بنیاد

430,000

10%

387,000تومان

کتاب پداگوژی معلمی ( معلم راهبردی : نگاه نوین به روش ها و فنون تدریس ) اثر هاروی سیلور ترجمه ابوالفضل بختیاری انتشارات دانش بنیاد