فهرست مطالب
فصل اول اهداف و نتایج مذکره: اصول و مبانی
فصل دوم مذاکرات چند مرحله ای و چند گروهی
فصل سوم چهار مفهوم کلیدی
فصل چهارم نه گام در انجام معامله
فصل پنجم تاکتیک های مذاکره
فصل ششم موانع موجود بر سر راه توافق
فصل هفتم ابزار و مسائل ادراک و شناخت
فصل هشتم مهارتهای مذاکره کنندگان اثربخش