پیام نگاری در بحران

این نوع کتاب برای اولین بار در کشور به چاپ رسیده و با وجود تعداد کم صفحات راهنمای بسیار خوبی برای دست اندرکاران و مدیران دولتی خواهد بود. تاکنون اکثریت قریب به اتفاق کتب منتشر شده مربوط به پناه گرفتن زیر میز و یا نحوه ذخیره مواد غذایی هنگام زلزله بود.
 افشین صالحی (شرکت فنی ومهندسی دانا)
 وقتی صحبت از بحران به میان می آید ناخودآگاه خاطره زلزله رودبار یا بم و یا سونامی ژاپن در ذهن ها تداعی می شود. غافل از اینکه بحران تنها عبارتست از شرایطی فوق العاده که در آن با روابط معمول نمی توان کارها را پیش برد. پس عمل در بحران روش های خاصی را می طلبد که یکی از آنها پیام نگاری است. پیام نگاری بخوبی در این کتاب تفسیرشده و بدلیل جدید بودن بحث، مثال های مناسبی برا آن آورده شده است.
 فرانک مرادوند (دانشکده محیط زیست – دانشگاه تهران)
 حقیقت تلخ اینست که دیگر نمی توان در مقابل سانحه عکس العمل نشان داد و کنترل شرایط اضطراری عمل می خواهد و برنامه ریزی. حقیقتی که در فرهنگ ما جزوتلخ ترین حقایق است: برنامه ریزی! کتابخوانی هم به همین شکل.
 اکر کسی بتواند هم این کتاب را ورق بزند و هم از روی آن برنامه ریزی کند خیل زود به دستاوردهای خوبی نائل می شود.
 لطف ا... خدامیان (کارشناس ارشد سوانح- مرکز دانش آتران)

 پیشگفتار مترجم

دستورالعمل Risk Communication in Action توسط سازمان حفاظت از محیط زیست آمریکا (EPA) برای مدیران، سخنگویان و مهندسینی که به هر نحوی با پرسنل و مردم عادی و همچنین خبرنگاران سروکار دارند تهیه شده و مضمون آن عبارت است از آماده سازی پیام های مشخص برای ارائه به مردم و رسانه ها. علاوه بر مواقع بحران می توان از آن در شرایط عادی مثلا در یک شرکت کوچک تا یک سازمان بزرگ با زیر شاخه های فراوان بهره برد. جداول و نمونه هایی که در فصل 6 آورده شده فقط مثال بوده و هدف از آن راهنمایی در مورد نحوه تهیه نقشه پیام (Message Map) می باشد. پیام نگاری یعنی آماده سازی اطلاعات مورد نیاز مردم و رسانه های در یک فرمت مشخص و استاندارد بطوری که بیشترین تاثیر را در بهبود اوضاع داشته باشد.
زلزله تبریز نمونه اخیر بحران در سطح و نه حجم گسترده بوده که باز هم لزوم دقت و توجه به کشور بحران زده مان را نشان داد. دقتی که معمولا چند ماه پس از کشته شدن هموطنان مان فراموش می شود!
همانطور که خوانندگان دانشمند مستحضرند یک دستورالعمل تنها کلیات ونکات لازم توجه را بیان کرده و تطبیق و بومی سازی آنها در کشورهای مختلف به عهده کارشناسان مرتبط با موضوع در آن کشور می باشد. از اینرو مترجم نهایت تلاش خود را بر امانت داری و عدم دخل و تصرف در مطالب نموده و بومی سازی را به عنوان گام بعدی برای اساتید فن و پژوهشگران باقی گذاشته است.
با عنایت به فراگیر بودن موضوع وپیش بینی استقبال گسترده از چاپ این دستورالعمل، خوانندگان محترم می توانند نظرات و سوالات خود را با شماره 88900679 و 88922175 (مرکز دانش آتران) جهت درج در چاپ های بعدی، در میان بگذارند.

درباره مترجم

مترجم کتاب مدرک کارشناسی خود را در رشته عمران – آب و فاضلاب از دانشگاه صنعت آب و برق تهران اخذ نموده و پس از شرکت در امتحان ورودی به مقطع کارشناسی اردش رشته عمران- محیط زیست دانشگاه تهران راه یافت. پس از اتمام دوره نیز در مقطع دکترای همان دانشگاه در رشته محیط زیست به ادامه تحصیل پرداخته و بدلیل وقوف به مطالب رشته عمران بطور همزمان به تدریس دروس مختلف در چند شعبه دانشگاهی مشغول گشت.
ارائه پایان نامه و مقالات متعدد در کنفرانس ها از خانم دکتر فلاح نژاد حاصل سالها کار در شرکت های مهندسی مشاور و انجام تحقیقات متعدد در زمینه های تخصصی است.

فهرست مطالب

فصل اول – مقدمه 1
1-1 نقشه پیام چیست؟ 4
2-1 مزایای استفاده از نقشه پیام چیست؟ 4

فصل دوم- پیشینه ارتباط با خطر 7
1-2 پیشگفتاری درباره ارتباط با خطر 8
2-2 اهداف ارتباط با خطر 9
3-2 تاریخچه ارتباط با خطر 10
4-2 قوانین اصلی ارتباط با خطر 11

فصل سوم- احساس خطر و تهیه پیام 15
1-3 احساس خطر 16
2-3 آماده کردن پیشاپیش پیام ها 23
3-3 نظریه های ارتباط با خطر 23
4-3 دستورالعمل های دیگر برای ارتباط با خطر 26
5-3 ارتباط با خطر برای رسانه ها و عموم مردم 31

فصل چهارم – پیام نگاری: طراحی و ساختار 35
1-4 هدف و ساختار نقشه پیام 36
2-4 نقشه پیام فراگیر 37

فصل پنجم – ایجاد یک نقشه پیام 41
1-5 ایجاد یک نقشه پیام 8 مرحله مجزا دارد 42

فصل ششم – پیام نگاری در عمل: سه مثال 47
1-6 ویروس نیل غربی: خلاصه و نقشه های پیام 48
1-1-6 نقشه پیام ویروس نیل غربی 52
2-6 بیوتروریسم (سیاه زخم): خلاصه بحران و جداول اطلاعاتی زمان و مکان حادثه 58
1-2-6 نقشه های پیام مربوط به بیوتروریسم با سیاه زخم 64
3-6 آلودگی آب (کریپتوسپوریدیوم) : خلاصه و نقشه های پیام 70
1-3-6 نقشه های پیام برای عفونت کریپتوسپوریدیوم 75

فصل هفتم – نتایج 83

فصل هشتم- واژه نامه 87

فصل نهم – سوالاتی که خبرنگاران در یک بحران بیشتر می پرسند 91