اکنون پاداش خود را دریافت کرده اید: گروهی از کارکنان که قرار است به آنها مدیریت کنید. از حالا به بعد، موفقیت شما فقط در گرو توانایی های فنی و دانش تخصصی تان نخواهد بود. بلکه تنها زمانی موفق خواهید شد که سایر افراد کارشان را به خوبی انجام دهند. مدیریت می تواند تجربه ای خوشایند باشد. تا زمانیکه آن را امری شفاف، بی دردسر و قابل پیش بینی تلقی نکنید. شما می توانید به راحتی با انعطاف پذیری و دانایی و با رفتاری مهر آمیز توام با حسن نیت فضای خوبی را برای همه ایجاد نمایید.